Responsable d'Applications H/F
Emploi Banques - Etablissements de crédits
-, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Votre environnement Vous intégrez la Direction Informatique de Swisslife, composée de plus de 200 experts passionnés de leur métier ! Au sein de notre Direction des études, vous rejoignez le département ORC (Outils de la Relation Client), composée de 15 personnes. Vous êtes responsable du service Fondations ORC (Outils de la Relation Client). Vous intégrez notre équipe en charge d'assurer le bon fonctionnement des socles techniques des applications métiers ORC. Véritable pivot de l'information client, ces applications permettent aux 850 gestionnaires de l'entreprise d'interagir avec nos 1, 6 millions de clients et répondre à 15000 demandes quotidiennes. Vos missions En relation avec les équipes techniques de la DSI, vous êtes chargé de : - Coordonner les activités de suivi de production, mettre en place et suivre les indicateurs de qualité du service. - Diagnostiquer les incidents. - Optimiser le fonctionnement du socle applicatif ORC. - Définir et coordonner les plans de lutte contre l'obsolescence et de mise en conformité aux standards internes. - Piloter les projets de consolidation et de rationalisation du socle. - Organiser le maintien des compétences et des connaissances[...]